Direct Lawyer

El asesoramiento legal en Serbia todavía pasa por la puerta del despacho. Encontrar al especialista adecuado implica preguntar a conocidos, la primera reunión se fija en días y no en minutos, y el precio rara vez se conoce antes de que termine la conversación. MK Call Centar ya había demostrado la demanda desde el otro lado del problema — un negocio de consultas telefónicas en funcionamiento que cubría asesoramiento legal, empresarial y médico — pero sin superficie de producto digital: sin directorio, sin reserva autónoma, sin forma de cobrar una sesión sin una persona de por medio.

Direct Lawyer es esa superficie de producto. Los clientes navegan por un directorio de abogados verificados por el colegio, filtrado por área de práctica, valoración y disponibilidad en tiempo real, y reservan una sesión fija de 30 minutos en uno de dos formatos — audio, o vídeo con pantalla compartida — a un precio visible antes de comprometerse. El importe se autoriza por adelantado y solo se cobra cuando la consulta tiene lugar, y la factura en PDF llega al cliente por email en cuanto termina la sesión. Las sesiones funcionan en el navegador mediante WebRTC, sin instalar ninguna app. Detrás del flujo del cliente está la consola del operador: alta de abogados y verificación de colegiación, precios por formato, duración de sesión y comisión de la plataforma, todo configurado de forma centralizada para que las tarifas publicadas sean siempre las vigentes.

Está construida con Next.js y TypeScript, renderizada en servidor para las páginas que tienen que posicionar — el directorio y cada perfil de abogado — y en cliente solo donde lo necesitan la reserva y la capa de llamadas. Los pagos con tarjeta se gestionan íntegramente en la página alojada de Raiffeisen Bank, así que los datos de la tarjeta nunca tocan la plataforma; la identidad y las sesiones se gestionan con Clerk. El diseño carga con la confianza: una identidad sobria en dorado sobre negro, verificación y experiencia visibles en la primera pantalla de cada perfil, reseñas reales con su número a la vista y precios en dinares en texto claro, no escondidos en un modal. En Serbia se consulta desde el móvil, así que cada flujo — directorio, perfil, reserva, llamada — se diseñó primero a 390 px y se amplió desde ahí.

La plataforma se lanzó con 48 abogados verificados en siete áreas de práctica y desde entonces ha gestionado más de 1.240 sesiones con una valoración media de 4,8. Como precios, comisión, duración de sesión y taxonomía del sector son configuración y no código, el mismo stack puede apuntar a cualquier sector profesional en el que el asesoramiento se factura por medias horas — la vía de expansión white-label sobre la que el operador está construyendo ahora.